L'équilibre parfait

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La phase d'enquête

flèche Entretiens individuels avec le personnel du service ou de l'entreprise.
Phase de recueil de l'information effectuée par un professionnel de la communication et du recueil de l'information.

flèche Décodage des entretiens et analyse des données.

flèche Entretiens avec des responsables de l'environnement du service audité.

La phase de post-enquête...