L'équilibre parfait

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La phase préliminaire

flèche Rencontre avec les responsables pour finaliser la démarche.
Cette rencontre permettra de définir les modalités d'interventions avec les représentants de la structure pour finaliser le mode opératoire.

flèche Analyse des documents remis (rapports d'activités, organigramme, fiches de postes...).
Cette étape nous permettra de mieux maîtriser l'existant du service ou de l'entreprise dans son ensemble.

flèche Observations in situ des facteurs de communication et des modes de management.
Cette étape nous permettra de connaître les besoins du personnel et de nous familiariser avec les structures.

flèche Conception des guides d'entretien et élaboration des grilles de décodage.
Elaboration essentielle pour uniformiser le recueil des informations, et pour la pertinence du questionnement, il est nécessaire de produire un guide d'entretien.

La phase d'enquête...