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Gestion des conflits


Thème :

Prévenir et gérer les conflits dans l'activité professionnelle au sein d'une équipe de travail.

Objectifs :

flèche Connaître les notions de base relatives à la communication, à la négociation et aux différents éléments constitutifs d'un conflit,

flèche Repérer les positionnements, les comportements et les différents mécanismes pouvant susciter un conflit,

flèche Mieux se connaître et intégrer des conduites adaptées aux situations conflictuelles.

Durée :

flèche En groupe : 3 jours soit en continu, soit en discontinu pour observer sur le terrain les effets des concepts observés.

flèche En individuel : sur demande.

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